✍️Dê a sua opinião sobre nossa Central de Ajuda!
Nova Publicação
Planejada

Olá, pessoal! 🙋‍♂️ 

Queremos saber a sua opinião sobre a nossa Central de Ajuda.

Participe aqui da pesquisa (ou clique na imagem abaixo) e ajude a gente a melhorar cada vez mais nossos conteúdos.

😊📚

Abraços,

Artur

--------------------------------

Chegou agora na Community? Apresente-se aqui!

Sabia que o Gympass reconhece quem participa da Community? Conheça os Wellbeing Stars - amanhã pode ser você ali!

Está buscando informações de suporte? Consulte o Help Center antes de publicar sua dúvida.

1

Comentários

5 comentários
  • Gympass prescisa ter um atendimento humano,pois presciso falar com alguém nunca consigo resolver nada e também precisam comunicar os alunos que certa academia está bloqueada ou tem horário.e colocar um central de atendimento para ajudar os alunos.

    1
  • Oie, Diego Campos Da Silva! Tudo bem? ❤️😊️

    Nós agradecemos muito por você compartilhar sua opinião com a gente! Sua resposta será compartilhada com o nosso time responsável, combinado?

    Atualmente nós temos uma central de ajuda e você pode acessá-la sempre que precisar, utilizando esse link: support.gympass.com por ele você consegue conversar com nossos times e abrir uma solicitação sempre que precisar, combinado? 

    No momento, infelizmente não temos como prever quando uma academia irá ficar indisponível para os alunos Gympass, mas sempre que tiver dúvidas ou dificuldades com as academias parceiras você pode conversar com a gente para te ajudarmos e analisarmos direitinho. 😉️

    Já os horários das academias estão disponíveis dentro do App do Gympass. Se quiser saber em qual horário e dias que uma academia está funcionando, voce pode clicar no estabelecimento e verificar a aba "horários" e "regras de uso" para ter mais informações. 

    Espero ter ajudado com suas dúvidas, Diego! Sempre que precisar, pode publicar aqui, viu? 

    Abraços, 

    Karen.

    0
  • Acho o suporte péssimo e vergonhoso. O acesso é via e-mail, ou chat (que não funciona quando pedimos pra falar com um especialista). Tive um problema que tentei resolver por e-mail, eu falava uma coisa e o atendente falava outra coisa, não conseguia entender o que eu falava. Fora que conversei com umas 4 pessoas diferentes, não tinha uma sequência no atendimento, eu tinha que explicar tudo de novo a cada e-mail. Um desrespeito com o consumidor, que não paga barato.
    Hoje voltei para o suporte, tentei o chat, mas quando pedia para falar com o especialista, o sistema travava. 
    Não é possível continuar assim, estou muito insatisfeita com esse atendimento. A proposta é excelente, mas o suporte não está à altura do que eles oferecem e do que pagamos.

    1
  • Não sei o que é pior, a forma apenas robotizada de atendimento do Wellhub o a decisão ditatorial que obriga o uso de apenas um dispositivo para acessar o aplicativo e fazer check-in. Tenho dois aparelhos, um corporativo e outro particular. Não levo os dois para a academia, por motivos óbvios. Evito o corporativo para não correr o risco de danificar ou perder. No entanto, algumas vezes é necessário, por algum assunto que preciso acompanhar. Portanto é necessário para mim ter o aplicativo nos dois. Proibir isso com ameaça de bloqueio da minha conta é absurdo! Fere qualquer liberdade. Desanimador. 

     

    1
  • Olá, Lydia Christina Cabral Damian!

    Entendemos sua frustração com a limitação de acesso ao app em apenas um dispositivo. Essa medida visa garantir a segurança de seus dados e prevenir acessos não autorizados à sua conta. Sabemos que a utilização de um  celular corporativo e outro pessoal, é comum. No entanto, permitir o acesso em dois dispositivos aumenta consideravelmente o risco de sua conta ser comprometida.

    Caso queira conversar melhor sobre o assunto, recomendamos que entre em contato com nosso suporte para que possamos te auxiliar da melhor forma possível. Estamos à disposição pelo Instagram @wellhub_br, Facebook /Wellhubbr ou  X @wellhubhelp ou pelo Help Center no seu app.

    Abraços,

    Carol

    -1

Por favor, entrar para comentar.