Respondida
Estou colando o cartão para efetuar o pagamento e o gympas esta dando erro no pagamento.
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Comentários
Minha conta está assim também, tenho mais alguns amigos que estão passando pelo mesmo problema, gostaríamos de uma resposta!
Também não estou conseguindo ativar meu plano, está dando o mesmo erro.
Oi, pessoal!
Felipe Souza Dorea e Ariane Cristina Meneses Valezin - vi que vocês estão em contato através dos canais oficiais de suporte do Gympass, então vou pedir pra seguirem se comunicando por lá, blz? Assim que tiver uma atualização sobre o problema de vcs, alguém do time vai entrar em contato pra avisar, blz?
Eliene Rodrigues Ferreira - o seu plano já está ativo, certo? Se ainda tiver problemas, pode comentar aqui 🙂
Abraços,
Artur
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tambem nao estou conseguindo pagar o gympass, como resolvo?
Estou com o mesmo problema. Não consigo mudar o cartão de crédito na forma de pagamento, agora cancelou minha conta, aparece uma mensagem de erro.
No meu caso está aparecendo um erro de "Falha no pagamento. Erro no pagamento". O meu cartão tem o limite para pagamento e não sei o que está acontecendo. Ajuda!
Oie, Daniel Mauricio Rojas Caro! Espero que esteja tudo bem! ❤️🏃♀️
Vi que você já conseguiu suporte através de outro canal, e que os ajustes em sua conta já foram realizados.
Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade, pode postar aqui e nós vamos te ajudar. 😀
Abraços,
Carol
No meu caso está aparecendo um erro de "Algo deu errado. Por favor tente novamente" e ao tentar novamente aparece o mesmo problema ao tentar adicionar os dependentes.O meu cartão tem o limite para pagamento e não sei o que está acontecendo. Ajuda!
Oie, Lucas Thadeu, tudo bem?
Por questão de segurança, nosso sistema está bloqueando novas cobranças no seu cartão de crédito, por conta das diversas tentativas de adicioná-lo. Para resolver essa questão, entre em contato conosco pelo desbloqueio@gympass.com e solicite o desbloqueio, ok?
Nosso time especialista irá coletar mais informações e liberar a troca do cartão pelo aplicativo. 😊
Se tiver mais dúvidas, pode nos chamar. ❤
Meu login deu certo, mas na hora de fazer o pagamento está aparecendo: Falha na compra. Não foi possível processar seu pagamento. Muito estranho já tentei com outros cartão e apareceu a mesma coisa.
Oie, Priscila! Espero que esteja bem! ❤️🤸♀️
Te enviei um e-mail para conversar melhor sobre o seu caso. Estou te esperando por lá! 😉
Abraços,
Carol
Boa noite, estou com o mesmo problema, já tentei passar em 3 cartões e dá erro, alguém pode me ajudar ????????????????
Oie, Raquel de Almeida Corrêa! Espero que esteja bem! ❤️🏄
Vi que você marcou a sua solicitação ao nosso time como resolvido. Se você ainda precisar de alguma ajuda, pode nos chamar! 😉
Abraços,
Carol
Não resolvi ainda não , já passei 3 cartões e nada, alguém pode me ajudar ???????
Meu login deu certo, mas na hora de fazer o pagamento está aparecendo: Falha na compra. Não foi possível processar seu pagamento. Muito estranho já tentei com outros cartão e apareceu a mesma coisa.
Olá! Estou com o mesmo problema. Por favor, poderiam verificar? Já enviei um e-mail para desbloqueio@gympass também.
Tento selecionar o plano, porém aparece a msg: tente novamente ou processando e não finaliza.
Obrigada!
Oie, Juliana Filgueira De Freitas! Espero que você esteja bem! ❤️
Vi que você já está em contato com o nosso time de suporte pelo e-mail! Você precisa responder por lá as informações adicionais que foram pedidas para conseguirmos te ajudar, tá bom?
Abraços,
Carol
Oie, Raquel de Almeida Corrêa! Espero que esteja bem! ❤️🏃♀️
Te enviei um e-mail para conversar melhor sobre o seu caso. Estou te esperando por lá! 😉
Abraços,
Carol
Estou com o mesmo problema, já tentei 3 cartões e nada, como resolvo?
Ola, boa tarde!
Continuo com o mesmo problema.
Por favor poderiam verificar ?
Oie, Edileuza! Espero que esteja bem! ❤️🏃♀️
Te enviei um e-mail para conversar melhor sobre o seu caso. Estou te esperando por lá! 😉
Abraços,
Carol
Estou com o mesmo problema.
Meu cartão tem limite, porem não processa o pagamento
Oie,Marlon de Oliveira Sodré! Espero que você esteja bem! ❤️
Vi que você já está em contato com o nosso time de suporte! Você pode continuar nos respondendo por lá para conseguirmos te ajudar, tá bom?
Abraços,
Carol
Estou tentando realizar o pagamento mas está dando erro sendo que mau cartão possui limite
Estou tentando cadastrar o cartão e estou com o mesmo problema! Aparece que tem uma falha no pagamento, todos os cartões que tentei possuem limite, está tudo certo com as compras tanto físicas quanto online, alguém pode me dar algum suporte?
Oie, Eliane Rodrigues Dos Santos De Melo! Espero que esteja bem! 🏃♀️
Te enviei um e-mail para conversar melhor sobre o seu caso. Estou te esperando por lá!
Abraços,
Carol
Estou com o mesmo problema.
Meu cartão tem limite, porem não processa o pagamento.
Poderia me ajudar
Oie, Rafael Godinho Coelho do Nascimento! Tudo bem?
Vi que você já foi respondido nesse post aqui. Estamos aguardando o seu retorno pelo e-mail, para conseguirmos te ajudar! 😉
Abraços,
Carol
estou com o mesmo problema, ja enviei mensagem no "ajuda", tempo de resposta 24h, mas a resposta nunca chega!
ja tentei 5 cartões e nada.
Também está dando erro no meu, após colocar as informações do cartão, apenas aparece que deu erro no pagamento, como posso resolver?
Estou fazendo a transação de pagamento, e apenas continua com o mesmo erro de pagamento após inserir as informações do cartão e continuar
Oie, Wellington Rodrigues de Souza! Espero que esteja tudo bem! ❤️🏃♀️
Vi que você conseguiu suporte através de outro canal! E como foi dito, os seus colaboradores que estiverem com problema, precisam abrir um chamado direto com o time de usuários. Ou eles também podemos nos enviar uma mensagem direta no Instagram @wellhub_br, Facebook /Wellhubbr ou X @wellhubhelp.
Abraços,
Carol
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