Respondida
Possos cancelar titular e manter dependente alterando o para titular do plano? Quero cancelar o meu e manter minha filha.
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Comentários
Olá Bruna Avila Fernandes Fonseca! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Para conseguir te ajudar melhor, um de nossos agentes dará continuidade na sua solicitação via e-mail, é só checar sua caixa de entrada e daremos continuidade por lá, combinado?
Muito Obrigado
Abraços,
Ana
Bom dia! Sou o titular da conta, existe a possibilidade de estar cancelando o meu plano e deixar somente o do meu dependente ativo?
Se não, existe a possibilidade de trocar o meu plano mantendo o meu dependente com o mesmo plano??
ok, estou no aguardo do retorno.
Olá Diego Felippe Da Costa! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Para conseguir te ajudar melhor, um de nossos agentes dará continuidade na sua solicitação via e-mail, é só checar sua caixa de entrada e daremos continuidade por lá, combinado?
Muito Obrigado
Abraços,
Ana
Boa noite,
Consigo cadastrar somente o dependente? Não tenho interesse neste momento, mas meu filho tem
Posso usar o plano só para o dependente?
Olá, Cyntia Renata Valeriano De Oliveira! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Marcando aqui a Cintia S que pode te ajudar.🙂
Abraços,
Ana
Olá Renata Faria Pimenta! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Vi que você já foi atendida em outro canal, certo?!
Qualquer outra dúvida, pode postar aqui e nós vamos te ajudar.
Abraços,
Ana
Olá Cyntia Renata Valeriano De Oliveira tudo bem?
Para esclarecer as suas duvidas entrei em contato com você por e-mail.
Aguardado o seu retorno por lá
Abraços
Cintia
Gostaria de falar com algum resolver um problema?
Olá Elis Rejane Boettge Rodrigues Da Silva! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Para que possamos analisar melhor a sua solicitação, orientamos que você envie um formulário para o time de suporte. Dessa forma, um especialista vai identificar o seu cadastro e seguir com a resolução do seu caso, tudo bem?
Abraços,
Ana
Sou o titular posso cancelar e deixar apenas o dependente utilizando?
Olá Wesley Fernando De Andrade! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Dependendo da versão que você tem instalada em seu App, você consegue cancelar o seu plano e deixar o do dependente ativo. Agora, em uma versão mais antiga de nosso App, cancelando o seu plano, o plano do seu dependente também será agendado para cancelamento.
Para mais informações sobre este assunto, você pode verificar através do link, https://support.gympass.com/hc/pt-br/articles/9742547766675-Como-cancelar-meu-plano-ou-de-um-familiar ou acessar o nosso Help Center, clicando aqui, support.gympass.com.
Qualquer outra dúvida, pode postar aqui e nós vamos te ajudar.
Abraços,
Ana
Boa noite,
Consigo cadastrar somente o dependente? Não tenho interesse neste momento, mas meu filho tem
Oie, Deise Leopoldo Mendes Dos Reis! Espero que esteja tudo bem! ❤️🤸♀️
O seu post já foi levado para o nosso time de especialistas e em breve eles entrarão em contato por email! 😀
Abraços,
Carol
Possos cancelar titular e manter dependente? Quero cancelar o meu e manter meu irmão.
Olá, Vitor! Tudo bom? ⛹️♂️
Dependendo da versão que você tem instalada em seu App, você consegue cancelar o seu plano e deixar o do dependente ativo. Agora, em uma versão mais antiga de nosso App, cancelando o seu plano, o plano do seu dependente também será agendado para cancelamento.
Para mais informações sobre este assunto, você pode verificar através do link, https://support.gympass.com/hc/pt-br/articles/9742547766675-Como-cancelar-meu-plano-ou-de-um-familiar ou acessar o nosso Help Center, clicando aqui, support.gympass.com.
Abraços, Mariana! 🤗
posso pausar meu plano e continuar com o do dependente ativo?
Olá, Lilian Carvalho! Espero que esteja bem! 💚🏌️
Você pode sim solicitar a pausa do seu plano, e deixar o o seu dependente ativo!
Para ter mais informações sobre a pausa de plano, você pode acessar esse artigo sobre pausa do nosso Help Center.
Abraços,
Carol
oi boa noite minha mãe é a titular da conta e quer cancelar sua assinatura , mas isso vai cancelar as dos dependentes? pq ela não tá usando e tá cobrando uma assinatura a mais , tem como cancelar mantendo so os dependentes pegando?
Oie, Maria Fernanda! Tudo bem? 🩷
O titular da conta pode incluir e administrar um dependente sem necessidade de um plano ativo ou mesmo com um plano pausado; basta ter uma conta ativa.
Da mesma forma, se o titular optar por cancelar seu plano, o membro da família pode manter um plano ativo, a menos que o titular cancele explicitamente esse plano também.
Abraços,
Carol
Boa noite por favor gostaria de saber se posso cancelar o meu plano que sou a tirar e deixar meu esposo e minha filha no plano?
Bom dia, Camila Ovician! Tudo bem? 💜🚴
Pode sim! Mesmo que você cancele o seu plano, os seus dependentes poderão manter o plano ativo, tá bom?
Abraços,
Carol
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