Respondida
Olá. Fiz o plano errado para meu dependente. Eu chego a ir até a parte de trocar de plano. Mas após isso aparece um quadro parabéns vc está arrasando. Mas não troca o plano
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Comentários
Olá, Gislaine Daiane Fredrich Pereira! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Vi que você já foi atendida em outro canal, certo?!
Qualquer outra dúvida, pode postar aqui e nós vamos te ajudar.
Abraços,
Ana
Troquei o plano do dependente e não alterou no app, quanto tempo demora para atualizar ?
Coloquei pra trocar o plano do dependente , mais no app não atualizou pro novo plano
Olá, Laura Moraes De Oliveira Barbosa
Espero que esteja bem!
Laura não identifiquei nenhuma solicitação de troca para o seu plano. Vi que você esta cadastrada como dependente nesse caso isso pode estar acontecendo devido a opção de gerencia plano ser exclusiva apenas ao titular da conta.
Por gentileza peça ao titular que envie um formulário para o nosso time. Dessa forma, um especialista vai identificar o seu cadastro e seguir com a orientação do seu caso, tudo bem?
Abraços
Cintia
Olá, Rodrigo Gonçalves Fernandes Filho
Espero que esteja bem!
Vi que você já conseguiu suporte através do nosso Help Center, por gentileza não se esqueça de dar uma olhadinha no seu e-mail
para darmos continuidade em sua solicitação 😉
Abraços
Cintia
Sou titular da conta, fiz o upgrade do meu dependente e não foi atualizado após confirmar.
Olá, Paulo Victor Do Nascimento Marques
Espero que esteja bem!
Entrei contato com você por e-mail, para te auxiliar com o Upgrade do seu dependente.
Continuaremos a tratativa por lá ok!?
Abraços
Cintia
Olá, bom dia.
Gostaria de tirar um duvida, se eu mudar o plano do meu dependente o meu também muda?
Olá, Luis Henrique Cerqueira Oliveira
Espero que esteja bem!
Não muda Luis!
Lembrando que os dependentes não precisam ter o mesmo plano que você, pode ser menor, como também pode ser maior, e
pode ser diferente entre eles ok.
Abraços
Cintia
Posso trocar de plano de quanto em quanto tempo?
O meu plano não altera. Tentei fazer o upgrade e não atualiza mesmo aparecendo a msg de sucesso
Oie, Andressa! Tudo bem? 😊
Te enviamos um e-mail para conversarmos melhor sobre a troca do seu plano. Por lá, vamos descobrir o que pode estar rolando, fechou?
Espero sua resposta para continuarmos!
Karen
Oie, Amanda Conceição Lopes Dos Anjos
Tudo certo?
Você pode trocar de plano sempre que quiser. Para planos de maior valor, a troca é imediata e o plano fica ativo assim que o pagamento é finalizado.
Para planos de menor valor a troca fica agendada para a próxima data de renovação.
Se tiver mais dúvidas, nós estamos por aqui! ❤️😉️
Até mais,
Karen.
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