Não consigo alterar o plano do meu dependente
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Ao trocar o plano do meu dependente para um de valor maior, não aceita, volta para página do meu plano que Titula
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Comentários

11 comentários
  • eu tb não consegui alterar o plano da minha dependente de BASIC+ para SILVER

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  • Eu também não estou conseguindo alterar de forma nenhuma

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  • Olá, Breno Marlon Moreira
    Espero que esteja bem!

    Vi que ja conseguiu efetuar o Upgrade do seu familiar, mas caso tenha duvida sobre outros temas, estaremos aqui 😀

    Abraços
    Cintia

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  • Olá, Letícia Machado De Freitas

    Espero que esteja bem!

    Vi que ja conseguiu efetuar o Upgrade do seu familiar, mas caso tenha duvida sobre outros temas, estaremos aqui 😀

    Abraços
    Cintia

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  • Olá, Laryssa Danielle De Souza Evangelista
    Espero que esteja bem!

    Por gentileza, veja se não esta fazendo o upgrade na mesma data de renovação do plano do seu familiar, se for isso, tente um dia depois
    O sistema barra sempre que o upgrade é na mesma data de cobrança do plano.

    Qualquer duvida estamos á disposição

    Abraços
    Cintia

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  • Tambem não consigo trocar da minha dependente, a data de renovação do plano foi ontem e ainda não consegui alterar.

     

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  • Não consigo trocar o plano do meu dependente, estou tentando fazer um upgrade e não vai. Sempre que escolho e confirmo o novo plano, não conclui. Já apaguei app, limpei cache e nada.

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  • Oie, Caíque Felipe De Almeida Da Silva! Espero que esteja tudo bem! 🥰 

    Vi que você já conseguiu suporte através de outro canal! 

    Qualquer outra dúvida, pode postar aqui e nós vamos te ajudar. 🙂  

     

    Abraços, 

    Carol

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  • Bom dia.

    Estou na mesma situação desde o dia 30/09 de fazer um upgrade no meu plano para silver e no final ele volta pra tela inicial e mostra que continuo basic.

    Tentei contato por outros partes mas não me responderam, estamos sem conseguir fazer check-in por causa disso.

    Peço que me retornem o mais rápido possível para reverter essa situação desagradável

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  • Oie, Taíssa Nunes! Espero que esteja tudo bem! 🥰 

    Vi que você já conseguiu suporte através de outro canal, e que o seu problema já foi resolvido! 

    Qualquer outra dificuldade ou dúvida, pode postar aqui e nós vamos te ajudar. 🙂  

     

    Abraços, 

    Carol

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  • Oie, Bruno Alves De Carvalho Dos Santos! Espero que esteja tudo bem! ❤️🏃‍♀️

    Vi que você entrou em contato com o nosso time de suporte através de outro canal! 

    Se ainda tiver qualquer dificuldade ou dúvida, pode postar aqui e nós vamos te ajudar. 🙂

     

    Abraços, 

    Carol

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