Respondida
Estou querendo adicionar um dependente e ao incluir novo método de pagamento e colocar os dados de um novo cartão aparece a seguinte mensagem: menu_section.payment_method.payment_method_updated_error
O cartão esta ativo e com limite. Ja tentei com outros cartões também para verificar e continua o mesmo erro. Não processa e não finaliza o pagamento para a compra de um plano para meu dependente.
Podem me ajudar por favor?
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Comentários
Oie, Maria Júlia! Espero que esteja tudo bem!❤️⛹️
Vi que você já está em contato com o nosso time de suporte, e vamos seguir com a tratativa do seu caso por lá, tá bom?
Abraços,
Carol
Boa tarde Carol!
Estou com o mesmo problema, gostaria de saber como posso resolver?
Oie, Eliardo Silva Araujo! Espero que esteja bem! 🏃♀️
Vi que você já teve suporte do nosso time por outro canal. Sempre que precisar de ajuda, pode nos chamar por aqui! 😉
Abraços,
Carol
bom dia,
estou com o mesmo problema, como vocês resolveram?
Estou com o mesmo problema, não consigo incluir um novo método de pagamento e só é possível excluir um cartão incluindo um novo. Absurdo isso!
Bom dia estou com o mesmo problema, como faço pra resolver ?
Olá, Maria Eduarda Lucarelli dos Santos! Espero que esteja bem! 🩷🏌️
Vi que você já teve suporte do nosso time por outro canal! Sempre que precisar de ajuda, nós estamos à disposição!
Abraços,
Carol
Olá, Paulo Lopes! Tudo bem? 💚🤾
Vi que o seu caso já está sendo tratado por outro canal. Se tiver qualquer dúvida, pode nos enviar por lá!
Abraços,
Carol
Olá, Adriele Botine! Espero que esteja bem! ❤️🏃♀️
Te enviei um e-mail para conversar melhor sobre o seu caso. Estou te esperando por lá!
Abraços,
Carol
Tento incluir um método de pagamento novo para meu dependente, e da o mesmo erro, já tentei entrar em contato com o suporte e até agora nada, o que fazer?
Oie, Nícolas Rodrigues! Espero que você esteja bem! ❤️
Vi que você já está em contato com o nosso time de suporte pelo e-mail! Você precisa responder por lá as informações adicionais que foram pedidas para conseguirmos te ajudar, tá bom?
Abraços,
Carol
Após tentar mudar o método de pagamento é mostrado esses erro: menu_section.payment_method.payment_method_updated_error apesar do cartão estar ativo e com limite.
Olá, Alysson Greysson Satiro Da Silva! Espero que esteja tudo bem! ❤️
O seu caso já foi levado para o nosso time de especialistas e em breve eles entrarão em contato por email!
Abraços,
Carol
Estou com o mesmo problema quando vou inserir a forma de pagamento sempre dá erro
Olá, Guilherme Moreira Gomes! Tudo bem? 🤾
Vi que o seu caso já está sendo tratado pelo e-mail. Se tiver qualquer dúvida, pode nos enviar por lá!
Abraços,
Carol
Boa tarde! estou com o mesmo problema, como posso seguir?
Bom dia, Caroline! Tudo bem? 💜
Te enviei um e-mail para conversar melhor sobre o seu caso. Estou te esperando por lá! 😉
Enquanto isso, você pode dar uma olhada neste post da nossa Community que pode te ajudar: Meu pagamento foi recusado, e agora?
Abraços,
Carol
Bom dia,
Estou com mesmo problema, como faço para resolver ?
menu_section.payment_method.payment_method_updated_error apesar do cartão estar ativo e com limite.
e FALHA NA COMPRA
Aparecendo o mesmo erro pra mim também. Como é possível resolver?
Olá, Laice Da Silva Nazario! Tudo bem? 💚
Queremos conversar melhor com você sobre o seu caso e por isso enviamos a você um e-mail. Te esperamos por lá!
Abraços,
Carol
Bom dia, Bruno Spinelli! Tudo bem? 💜⛹️
Vi que o seu caso já está sendo tratado por outro canal. Se tiver qualquer dúvida, pode nos enviar por lá!
Abraços,
Carol
Boa Tarde, estou com o mesmo problema!
Bom dia, Liandra Roberta! Tudo bem? 🤸♀️
Te enviei um e-mail para conversar melhor sobre o seu caso. Estou te esperando por lá!
Abraços,
Carol
Boa Tarde, estou com o mesmo problema!
Boa noite, estou com o mesmo problema.
Bom dia, Álef Medeiros! Tudo bem? ❤️
Vi que você já está em contato com o nosso time de suporte! Você pode nos responder por lá para conseguirmos te ajudar, tá bom?
Abraços,
Carol
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