Impossível adicionar nova forma de pagamento
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Estou querendo adicionar um dependente e ao incluir novo método de pagamento e colocar os dados de um novo cartão aparece a seguinte mensagem: menu_section.payment_method.payment_method_updated_error

O cartão está ativo e com limite. Ja tentei com outros cartões também para verificar e continua o mesmo erro. Não processa e não finaliza o pagamento para a compra de um plano para meu dependente. 

Podem me ajudar por favor?

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Comentários

12 comentários
  • Oie, Allan! Espero que esteja bem! ❤️🏃‍♀️

    Te enviei um e-mail para conversar melhor sobre o seu caso. Estou te esperando por lá! 

    Abraços,

    Carol 

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  • Também estou com esse mesmo problema.

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  • também estou com esse problema

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  • Oie, Wilton Antonio Moreira Junior! Tudo bem? ✨

    Queremos conversar melhor com você sobre o seu caso e por isso enviamos a você um e-mail. Te esperamos por lá! 

    Abraços,

    Carol

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  • Olá, Jefferson Xavier Goncalves Neves! 💚

    Vi que o seu caso já está sendo tratado por outro canal. Se tiver qualquer dúvida, pode nos enviar por lá!

    Abraços,

    Carol

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  • Olá,estou com o mesmo problema.

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  • Olá, Micael Rodrigues da Silva! Espero que você esteja bem! 💚

    Vi que você já está em contato com o nosso time de suporte por outro canal! Você pode nos responder por lá para conseguirmos te ajudar, tá bom?

    Abraços,

    Carol

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  • Tambem estou com esse problema, não consigo alterar o cartão de credito

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  • Também estou esse mesmo problema, erro no processamento do cartão ao tentar alterar.

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  • Oie, Joao Luis Costa Tavares De Lemos! Espero que esteja bem! ❤️🏃‍♀️

    Te enviei um e-mail para conversar melhor sobre o seu caso. Estou te esperando por lá!

    Abraços,

    Carol 

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  • Meu cartão está ativo e com saldo mas não consigo atualiza forma de pagamento

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  • Olá, Tatiane Santos Carlini! Tudo bem? ✨

    Queremos conversar melhor com você sobre o seu caso e por isso enviamos a você um e-mail. Te esperamos por lá!

    Abraços,

    Carol

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