Respondida
Como faço para cancelar dependente ???
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CANCELAMENTO DEPENDENTE
Comentários
Cynthia Mesquita Sobral Machado Mendonça, pra excluir alguém da sua lista de dependentes você deve acessar o site Gympass e logar na sua conta.
Depois de fazer isso vai aparecer pra você uma tela com opções de plano. Vai rolando a página pra baixo e você vai ver essa opção aqui:
Daí basta você clicar no seu nome no topo da tela e selecionar Traga sua família. Vai aparecer uma tela com o nome da pessoa que você quer excluir, tipo na imagem aqui embaixo. Aí você tem que clicar em Gerir plano.
Aí você clica em Cancelar Plano e o plano da pessoa vai ser agendado para cancelamento.
Testa aí e me diz se funcionou depois :D
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Cancelar depende Kamila de Lara machado pofavor
sou dependente e não to conseguindo pausar meu plano
Não consigo excluir minha dependente , já cancelei e o prazo de cancelamento já se esgotou mas continua lá
a data de cancelamento do meu dependente ja passou, e ainda não consigo remove-lo. O que faço?
Boa noite, nao tenho acesso ao aplicativo e gostaria de cancelar o meu dependente
Já cancelei meu plano, porém meu dependente está preso ao acesso, n sendo possível cadastrar novamente, o que faço???
Olá Ricardo Aparecido Machado! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Poxa, ficamos tristes com sua escolha de cancelar o plano da sua dependente neste momento. 😞
Esperamos que logo sua dependente possa retornar e aproveitar as vantagens do seu benefício.
Vi que você já conseguiu cancelar o plano da sua dependente, certo?!
Qualquer outra dúvida, pode postar aqui e nós vamos te ajudar.
Abraços,
Ana
Olá Joseph Brayan! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Verifiquei que você é dependente e por isso, você não consegue realizar a pausa do seu plano, pois os planos dos dependentes são gerenciados pelo titular e somente o titular pode realizar a pausa do plano do dependente em contato direto conosco.
Vi que nesse momento você não tem um plano ativo.
Qualquer outra dúvida, pode postar aqui e nós vamos te ajudar.
Abraços,
Ana
Olá Genario Roque Ferreira! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Vi que você já entrou em contato através de outro canal, então vamos seguir com o atendimento por lá, tá bom?!
Qualquer outra dúvida, pode postar aqui e nós vamos te ajudar.
Abraços,
Ana
Olá Aurenize Rocha Santos! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Vi que você já foi atendida em outro canal, certo?!
Qualquer outra dúvida, pode postar aqui e nós vamos te ajudar.
Abraços,
Ana
Olá Cristine Lima Souza! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Para conseguir te ajudar melhor, um de nossos agentes dará continuidade na sua solicitação via e-mail, é só checar sua caixa de entrada e daremos continuidade por lá, combinado?
Muito Obrigado
Abraços,
Ana
Olá Karla Messias Ribeiro! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Verifiquei que você tem um plano ativo conosco que está com o cancelamento agendado, mas que não tem nenhum dependente cadastrado nesse momento.
Para que possamos analisar melhor o ocorrido no cadastro desse usuário que já teve ativo como seu dependente, orientamos que o oriente a enviar um formulário para o nosso time de suporte. Dessa forma, um especialista vai identificar o cadastro dele e seguir com a resolução do caso, tudo bem?
Abraços,
Ana
Já fui cobrado pelo meu dependente no cartão de crédito e ele não consegue acessar o aplicativo
O que é palavra passe?
Oi, Roque Lemes Da Silva!
Esse post tem mais informações e todo o passo-a-passo para um dependente ativar uma conta -> Não consigo incluir dependentes (SOLUCIONADO)
Sobre o termo "palavra passe", imagino que seja a senha. Onde exatamente você viu esse termo?
Abraços,
ArturF
bom dia, quero excluir 2 dependentes e não consigo e já passou da data de prazo de exclusão... o que eu faço?
Quero cancelar o plano da minha esposa e não aparece o item dependentes. Solicito o cancelamento a partir desta data.
Gostaria de cancelar uma das minhas dependentes, e estou com dificuldades em excluir, gostaria de sua ajuda!
Obrigado
Não consigo cancelar o dependente porq a opção não aparece pra mim!!!
Tenho urgência em cancelar o dependente
Já tentei outras vezes por aqui mas ainda não tive resposta
Olá, Graziele Alves! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Somente é possível excluir um dependente, após o plano dele ter sido cancelado, por isso, caso tenha tentado excluir um dependente que estava ativo, era por esse motivo, que você não estava conseguindo seguir com essa exclusão.
Se a exclusão que se refere é pelo limite de dependentes permitidos, quando encerrou o prazo que o Gympass havia informado aos seus usuários, caso ainda tivesse mais dependentes que o permitido, o próprio sistema iria seguir com a exclusão dos dependentes excedentes, considerando os que foram adicionados por último.
Vi que nesse momento você tem apenas um dependente cadastrado e ativo. Se você desejar seguir com a exclusão desse dependente também, você deverá realizar o cancelamento do plano dele e depois do plano ter sido cancelado, deverá seguir com a exclusão do mesmo, pelo seu cadastro.
Sobre o cancelamento do plano do seu dependente, esse post pode te ajudar: Como cancelar meu plano ou de um dependente?
Qualquer outra dúvida, pode postar aqui e nós vamos te ajudar.
Abraços,
Ana
Olá, José Acurcio Vaz Sousa Júnior! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Para que possamos analisar melhor a sua solicitação, orientamos que você envie um formulário para o time de suporte. Dessa forma, um especialista vai identificar o seu cadastro e seguir com a resolução do seu caso, tudo bem?!
Abraços,
Ana
Olá, José Antonio Souza Dos Santos! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Vi que você já foi atendida em outro canal, certo?!
Qualquer outra dúvida, pode postar aqui e nós vamos te ajudar.
Abraços,
Ana
Olá, Izaval Santos Bahia! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
Vi que você entrou em contato através de outro canal, mas que não deu continuidade ao atendimento, após termos enviado uma resposta e, por isso, para que possamos analisar melhor a sua solicitação, orientamos que você envie um novo formulário para o time de suporte e que fique atento a sua caixa de entrada. Dessa forma, um especialista vai identificar o seu cadastro e seguir com a resolução do seu caso, tudo bem?!
Abraços,
Ana
Oi pessoal depois de qto tempo o dependente pode voltar?
Olá, Rafaela Pereira Gomes! Espero que esteja tudo bem!
Sou a Ana, aqui do Gympass!
O titular poderá reativar o plano do dependente à qualquer momento, depois que o plano tiver tido o cancelamento efetivado no sistema.
O nosso plano é um plano pré-pago, que ao ser ativado, é pago pelo período de 30 dias e fica ativo por esse período, onde no caso de cancelamento, ele ficará ativo e disponível pelo período pago e é cancelado no final desse período.
Qualquer outra dúvida, pode postar aqui e nós vamos te ajudar.
Abraços,
Ana
Olá boa noite, cancelei plano do meu esposo estou tentando colocar ele como meu dependente está dizendo que ele tem plano ativo, como faço para incluir
Meu dependente foi bloqueado a mais de um mês, as cobranças continuam sendo realizadas normalmente, o Gympass não desbloqueia meu dependente e nem me dá a opção de excluir ele dentro da parte administrativa. Totalmente insatisfeito e provavelmente vou cancelar o plano da família inteira por este motivo. Total descaso.
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