Vi que você já está em contato com o nosso time de suporte! Você precisa responder por lá as informações adicionais que foram pedidas para conseguirmos te ajudar, tá bom?
Vi que você já conseguiu suporte através de outro canal! E como foi dito, como o seu plano ainda estava ativo, a renovação automática ocorre todo mês no período de cada ciclo de renovação até que haja o cancelamento do plano.
Se tiver qualquer dificuldade ou dúvida, estamos à disposição!
Boa noite! Estou tentando incluir um amigo no meu plano, ao tentar finalizar com o cartão de crédito/débito o pagamento falha.
Como vocês podem me ajudar?
Ola boa noite preciso muito da ajuda de vocês, sou de um rede de franquias e não estou conseguindo aumentar o plano que aceitamos em nossa academia, gostaria de saber quais são os processos necessário para que eu consiga fazer um upgrade no plano que aceitamos hoje em nossa academia.
Olá, meu pai é o familiar que gerencia minha conta, porém ele diz não ter mais o aplicativo, além disso não moramos em cidades próximas então não consigo verificar, contudo eu não estou mais usando o wellhub e preciso excluir minha conta, mas sem ele poder me ajudar não consigo, preciso que cancelem aí no sistema, pois é inviável que apenas a conta principal possa excluir, estou pagando sem usar.
Minha empresa cancelou o contrato com a Gympass faz uns 3 meses e continua vindo a cobrança no meu cartão de crédito. Por favor verificar essa cobrança indevidas nos meses de Outubro/Novembro/Dezembro/Janeiro
a tudo, queria uma ajuda , a academia c4 gym , está no meu plano , e eu não consigo da check-in nela , qual o motivo ??? só aparece academia temporariamente fechada ??? mais esta funcionando tudo normal só não aparece no meu aplicativo para dar check-in
Em relação ao check-in, você só pode realizar um check-in por dia, e ele é válido para apenas um estabelecimento parceiro.
Isso significa que você pode escolher onde usar seu check-in diário, mas uma vez que você o utilize em uma academia ou estúdio, não poderá fazer outro check-in em um local diferente no mesmo dia.
Caso tenha qualquer outra dúvida sobre como realizar o check-in, pode nos chamar pelo Instagram @wellhub_br, Facebook /Wellhubbr, X @wellhubhelp ou Help Center para conversarmos melhor.
Estamos com a fatura INBR_546587 no valor de R$ 1.312,80 e não estamos conseguindo baixar o boleto para efetuar o pagamento. Fica como pendente, mas não disponibiliza o download do boleto, somente da nota fiscal.
Já tentamos contato com suporte várias vezes, mas sem retorno.
Faz muito tempo que estou tendo cancelar o meu plano como titular e dos meus dependentes e não consigo contato, não uso mais o plano e desejo o cancelamento podem ajudar?
Vi que você já está em contato com o nosso time de suporte! Você precisa responder por lá as informações adicionais pedidas para conseguirmos te ajudar, tá bom?
Ola , me chama Pedro , poderia me ajudar, tenho um cartão de crédito cadastrado para o desconto mensal do valor do pacote , só que vocês não estão conseguindo creditar na minha conta , o erro que a aparece eh que não há saldo , já liguei para o cartão e falaram que o problema é com vocês pois neles está tudo ok
Boa tarde, estou com uma duplicidade no pagamento do plano da minha dependente e não consigo excluir. Preciso urgente que esse pagamento duplicado cesse.
Comentários
Oi, Gabrielly Paixao Soares!
Respondemos o seu contato por email, dá uma conferida por lá, tá bom?
Agradecemos o seu contato.
Abraços! ❤️
Olá, Viviane De Lima Moran! Tudo bem? ✨
Queremos conversar melhor com você sobre o seu caso e por isso enviamos a você um e-mail. Te esperamos por lá!
Abraços,
Carol
Foi cobrado duas vezes no meu cartão e não consigo entrar em contato com a gympass
Bom dia, Mara Andreia Gomes Verissimo! Tudo bem? ❤️
Vi que você já está em contato com o nosso time de suporte! Você precisa responder por lá as informações adicionais que foram pedidas para conseguirmos te ajudar, tá bom?
Abraços,
Carol
Bom dia!
Cancelei meu plano a dois meses e mesmo assim, vcs seguem me cobrando. Quero o estorno dos dois meses de cobrança indevida.
Bom dia, Camila Emiliano da Silva Lopes! Tudo bem? ❤️
Vi que você já conseguiu suporte através de outro canal! E como foi dito, como o seu plano ainda estava ativo, a renovação automática ocorre todo mês no período de cada ciclo de renovação até que haja o cancelamento do plano.
Se tiver qualquer dificuldade ou dúvida, estamos à disposição!
Abraços,
Carol
Boa noite! Estou tentando incluir um amigo no meu plano, ao tentar finalizar com o cartão de crédito/débito o pagamento falha.
Como vocês podem me ajudar?
Boa tarde, Marcelo da cruz Gaspar! 💚🤾
Vi que o seu caso já está sendo tratado por outro canal. Se tiver qualquer dúvida, pode nos enviar por lá!
Abraços,
Carol
Ola boa noite preciso muito da ajuda de vocês, sou de um rede de franquias e não estou conseguindo aumentar o plano que aceitamos em nossa academia, gostaria de saber quais são os processos necessário para que eu consiga fazer um upgrade no plano que aceitamos hoje em nossa academia.
Boa tarde fiz 2 planos para um membro familiar pq não está chegando o link para cadastro poderia me ajudar ?
Olá, Daniela Lorrane Vanderley da Silva! Tudo bom?
Te enviei um e-mail para conversarmos melhor sobre o seu caso. 😊
Estou te esperando por lá!
Abraços,
Mariana.
Olá, meu pai é o familiar que gerencia minha conta, porém ele diz não ter mais o aplicativo, além disso não moramos em cidades próximas então não consigo verificar, contudo eu não estou mais usando o wellhub e preciso excluir minha conta, mas sem ele poder me ajudar não consigo, preciso que cancelem aí no sistema, pois é inviável que apenas a conta principal possa excluir, estou pagando sem usar.
Olá, Ester Cardoso! Espero que esteja bem! 🩷🤾♀️
Te enviei um e-mail para conversar melhor sobre o seu caso. Estou te esperando por lá!
Abraços,
Carol
Bom Dia !!!
Minha empresa cancelou o contrato com a Gympass faz uns 3 meses e continua vindo a cobrança no meu cartão de crédito. Por favor verificar essa cobrança indevidas nos meses de Outubro/Novembro/Dezembro/Janeiro
Já estou utilizando e pagando outra plataforma
Olá, Maria Adriana Pereira Frota! Tudo bem? ✨
Queremos conversar melhor com você sobre o seu caso e por isso enviamos a você um e-mail. Te esperamos por lá!
Abraços,
Carol
a tudo, queria uma ajuda , a academia c4 gym , está no meu plano , e eu não consigo da check-in nela , qual o motivo ??? só aparece academia temporariamente fechada ??? mais esta funcionando tudo normal só não aparece no meu aplicativo para dar check-in
Olá, em relação ao check-in, é 1 acesso para "cada academia" ou apenas um geral?
Obrigada
Olá, Denis Medeiros De Lima! Tudo bem? 💚🏌️
Vi que o seu caso já está sendo tratado por outro canal. Se tiver qualquer dúvida, pode nos enviar por lá!
Abraços,
Carol
Olá, Tamires Ribeiro Fonseca! Tudo bem? 🩷🤸♀️
Em relação ao check-in, você só pode realizar um check-in por dia, e ele é válido para apenas um estabelecimento parceiro.
Isso significa que você pode escolher onde usar seu check-in diário, mas uma vez que você o utilize em uma academia ou estúdio, não poderá fazer outro check-in em um local diferente no mesmo dia.
Caso tenha qualquer outra dúvida sobre como realizar o check-in, pode nos chamar pelo Instagram @wellhub_br, Facebook /Wellhubbr, X @wellhubhelp ou Help Center para conversarmos melhor.
Abraços,
Carol
Olá!
Sou da Empresa Hashtag Treinamentos!
Estamos com a fatura INBR_546587 no valor de R$ 1.312,80 e não estamos conseguindo baixar o boleto para efetuar o pagamento. Fica como pendente, mas não disponibiliza o download do boleto, somente da nota fiscal.
Já tentamos contato com suporte várias vezes, mas sem retorno.
Poderiam nos auxiliar?
Bom dia, Juscimar Ferreira! Tudo bom? 😊
Te enviei um e-mail para conversarmos melhor sobre o seu caso.
Estou te esperando por lá!
Abraços,
Artur!
Faz muito tempo que estou tendo cancelar o meu plano como titular e dos meus dependentes e não consigo contato, não uso mais o plano e desejo o cancelamento podem ajudar?
Olá, Janielly Maria Da Silva Santos! Espero que você esteja bem! ❤️
Vi que você já está em contato com o nosso time de suporte! Você precisa responder por lá as informações adicionais pedidas para conseguirmos te ajudar, tá bom?
Abraços,
Carol
Ola , me chama Pedro , poderia me ajudar, tenho um cartão de crédito cadastrado para o desconto mensal do valor do pacote , só que vocês não estão conseguindo creditar na minha conta , o erro que a aparece eh que não há saldo , já liguei para o cartão e falaram que o problema é com vocês pois neles está tudo ok
Não chegou o código para adicionar o meu familiar.
Olá, Patrícia! Como você está? 😊
Te enviei um e-mail para conversarmos melhor sobre o seu caso.
Estou te esperando por lá!
Abraços,
Artur!
Olá, Pedro Felipe dos Santos Carvalho! Como você está?
Te enviei um e-mail para conversarmos melhor sobre o seu caso.
Estou te esperando por lá! 😉
Abraços,
Artur!
Boa tarde, estou com uma duplicidade no pagamento do plano da minha dependente e não consigo excluir. Preciso urgente que esse pagamento duplicado cesse.
Bom dia, Ridelson Carvalho De Andrade! Tudo bem? 😊
Te enviei um e-mail para conversar melhor sobre o seu caso. Estou te esperando por lá!
Abraços,
Carol
Sou titular da conta msis não consigo acessar
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